Leverings og Afhentningsbetingelser

1. Levering

1.1 Leveringstyper

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • Standardlevering (kantstenslevering): Varerne leveres til kantstenen ved leveringsadressen. Chaufføren er ikke forpligtet til at bære varerne ind i bolig, opgang eller have.
  • Indbæring og montering (pakkepris): Varerne bæres ind i ønsket rum og monteres. Denne service tilbydes som en samlet pakkepris, som beregnes pr. produkt afhængigt af den estimerede monteringstid.

    Levering og monteringspriserne kan ses her.

Ved levering med indbæring og montering er det kundens ansvar at det rum, hvor møblerne skal monteres er ryddet, tilgængeligt og egnet til montering (gulvet frit, tilstrækkelig plads omkring produktet m.m.).

Hvis rummet ikke er klar til montering, kan vores montører af sikkerheds og arbejdsmiljømæssige årsager afvise at udføre monteringen. I så fald anses leverings og monteringsydelsen som leveret, og kunden har ikke krav på tilbagebetaling selvom ydelsen er betalt.

Det er ligeledes kundens ansvar at sikre at de købte varer kan komme ind gennem bygningens indgang, trapper, elevator, døråbninger og ind i det ønskede rum (mål på døre, trapper, gange m.m.).

Hvis det viser sig at varen ikke kan komme ind i boligen eller rummet på grund af pladsforhold, vil varen blive leveret så tæt på som muligt (f.eks. ved opgangen, foran bygningen eller ved hoveddøren) og ansvaret for videre håndtering overgår til kunden. I sådanne tilfælde refunderes betaling for levering og eventuel montering ikke.

1.2 Leveringstid

Leveringstid afhænger af varens type og lagerstatus:

  • Lagervarer: 1–3 uger
  • Bestillingsvarer: 5–9, 7–11 eller 9–13 uger (afhængigt af leverandør og varer)

Levering foregår på hverdage mellem kl. 10:00–18:00 (ekskl. helligdage), medmindre andet er aftalt ved bestilling eller i butikken.

Bemærk: Alle oplyste leveringstider er vejledende, og der kan forekomme ændringer på ±14 dage afhængigt af leverandør og logistikforhold.

1.3 Leveringsomkostninger

Leveringsprisen beregnes ud fra:

  • Postnummer
  • Valgt leveringsservice

Den endelige leveringspris vises inden betaling.

1.4 Modtagelse af levering

Kunden skal sikre, at:

  • Leveringsadressen er korrekt.
  • Tilkørselsforholdene er egnede til lastbil.
  • En person er til stede til at modtage leveringen i det aftalte tidsrum.

Kunden skal modtage leveringen inden for det tidsrum der fremgår af ordrebekræftelsen.
Sker dette ikke kan der opkræves et opbevaringsgebyr, som beregnes ud fra varernes størrelse (min. 300,- og maks. 600,- pr. uge).

Ved levering skal kunden eller en af kunden udpeget person være til stede på adressen og kunne åbne døren. Chaufføren venter maksimalt 15 minutter på adressen.

Hvis der ikke åbnes eller ingen møder op til aftalt leveringstid returneres varerne til vores lager. Kunden vil i så fald skulle betale fuld pris for en ny levering og eventuel montering ved ombookning.
Hvis den aftalte leveringsperiode i mellemtiden er udløbet opkræves desuden opbevaringsgebyr for den periode, varerne står på lager frem til næste leveringstidspunkt.

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af manglende fremmøde eller manglende adgang, betragtes leveringen som forgæves, og ovenstående regler for genlevering og opbevaringsgebyr træder i kraft.

1.5 Kontrol af varer ved levering

Kunden skal kontrollere varerne ved modtagelse.
Transportskader eller mangler skal:

  • Noteres på fragtbrevet.
  • Anmeldes til os inden for 24 timer sammen med billeddokumentation.

Udeblivelse af rettidig anmeldelse kan påvirke reklamationsbehandlingen.

2. Afhentning i butik / Click & Collect

2.1 Afhentningsproces

Når din ordre er klar til afhentning, sendes en e-mail eller SMS. Afhentning sker i hverdage mellem kl. 10:30–17:30 (ekskl. helligdage) i butikken.

Medbring:

  • Ordrebekræftelse

2.2 Afhentningsfrist

Varer skal afhentes inden for 7 kalenderdage efter meddelelse.
Overskrides fristen, kan vi:

  • annullere ordren, eller
  • opkræve opbevaringsgebyr.

2.3 Ansvar

Efter udlevering overgår ansvaret for varen til kunden, inkl. korrekt transport og håndtering.

3. Ændring eller annullering af levering

Leveringsdato kan ændres op til 24 timer før aftalt leveringstidspunkt.
Ændringer efter denne tidsfrist kan medføre genleveringsgebyr (leveringspris + indbærings og monteringspris).

4. Retur og reklamation

Retur og reklamation følger gældende dansk forbrugerlovgivning.

Monterede, brugte eller beskadigede varer returneres ikke, medmindre der foreligger en reklamationsberettiget fejl som forhindrer brugen af varen og varen er totalt skadet.

Hvis der konstateres en reklamationsberettiget fejl på en vare der er leveret eller afhentet gælder samme leveringstid for fremskaffelse af nødvendige reservedele eller en eventuel ombytning som for den oprindelige bestillingsvare.

5. Øvrige betingelser

Vi forbeholder os retten til prisændringer, tastefejl og opdateringer i betingelser uden varsel. De nyeste betingelser findes altid på vores hjemmeside.