Ordre og Ordrebekræftelse

Ordre og Ordrebekræftelse hos Divan Møbler

Hos Divan Møbler bestræber vi os på at sikre en klar, korrekt og tryg købsproces både ved køb i butik og via webshop.

Nedenfor finder du gældende vilkår for ordreafgivelse og ordrebekræftelse i overensstemmelse med dansk lovgivning og vores Fortrydelses og bytteret.

1. Ordre ved køb i butik
ㅤ

1.1 Oprettelse af ordre

Ved køb i butik oprettes ordren på baggrund af de produkter som kunden selv har valgt, herunder produktmodel, farve, mål, antal, leveringstype, forventet leveringstid og betalingsform.

1.2 Gennemgang før færdiggørelse af salg

Inden salget gennemføres, gennemgås alle ordredetaljer sammen med kunden og salgsmedarbejderen.

Når salget er afsluttet og kunden har modtaget fakturaen, anses oplysningerne som udgangspunkt for kontrolleret og godkendt af kunden.

1.3 Kundens ansvar for fakturaoplysninger

Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne på fakturaen er korrekte, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Divan Møbler kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller omkostniger, der skyldes ukorrekte kundeoplysninger, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

1.4 Rettelser samme dag

Opdages fejl i ordren skal Divan Møbler kontaktes hurtigst muligt og samme dag inden for åbningstider så længe ordren ikke er sat i produktion eller klargjort til levering.
Dette sker med forbehold for kundens lovbestemte rettigheder.

Se også Fortrydelses og bytteret.

2. Specialbestillinger
ㅤ

2.1 Definition

Specialbestillinger er produkter der fremstilles efter kundens specifikationer eller bestilles specifikt hjem og ikke er lagervarer.

2.2 Bindende aftale

Efter kundens godkendelse og udstedelse af faktura eller ordrebekræftelse er specialbestillingen som udgangspunkt bindende.

2.3 Ændring og annullering

Ændring eller annullering kan kun ske på købsdagen indenfor butikkens åbningstider.

2.4 Fortrydelsesret ved specialbestillinger

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
Dette begrænser ikke reklamationsretten efter Købeloven.

Se også Fortrydelses og bytteret.

3. Lagervarer
ㅤ

3.1 Ændring før levering

For lagervarer kan kunden som udgangspunkt anmode om ændringer inden levering, inden emballagen brydes og inden for 14 dage fra købsdatoen.

3.2 Efter levering eller åbning

Efter levering eller brudt emballage anses ordren som udgangspunkt for gennemført uden at begrænse kundens rettigheder.

4. Ordre via webshop
ㅤ

4.1 Bekræftelse

Webshop-ordrer er først bindende når kunden har bekræftet ordren og Divan Møbler har fremsendt ordrebekræftelse.

4.2 Ikke bekræftede ordrer

Ikke bekræftede ordrer anses ikke som gennemførte køb.

4.3 Forbehold for fejl

Divan Møbler forbeholder sig retten til at korrigere eller annullere ordrer ved åbenlyse fejl i det omfang, lovgivningen tillader.

Se også Fortrydelses og bytteret.

5. Ordrebekræftelse
ㅤ

5.1 Indhold

Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, produktinformation, pris, betaling og forventet leveringstid.

5.2 Kundens kontrol

Kunden bør straks kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os ved fejl.

6. Ordredokumentation
ㅤ

6.1 Opbevaring

Kunden anbefales at gemme ordrebekræftelsen og øvrig dokumentation.

7. Kontakt vedrørende ordre
ㅤ

Divan Møbler Kundeservice;

Telefon: 58 10 00 10
E-mail: info@divanmobler.dk

8. Regler og rettigheder
ㅤ

Alle køb er omfattet af Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
Ingen vilkår begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder.
Ved uoverensstemmelse har Fortrydelses og bytteret forrang.