Privatlivspolitik

Privatlivspolitik | Divan Møbler

Gældende fra: 01.01.2026

Divan Møbler respekterer dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik informerer dig om, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os samt hvilke rettigheder du som kunde har.

1. Dataansvarlig

Divan Møbler er dataansvarlig for behandling af de personoplysninger, du giver os. Kontaktoplysninger findes på vores hjemmeside (adresse, e-mail, tlf.) så du kan kontakte os vedr. dine data.

2. Hvilke data indsamler vi og med hvilken formål?

Vi kan indsamle følgende typer oplysninger:

  • Navn, adresse, postnummer, by | ved køb, levering eller reklamasjon.
  • E-mailadresse, telefonnummer | ved ordre, kundekontakt, levering, reklamation.
  • Ordre- og leveringsdata: hvilke varer du har købt, leveringsmetode, betalingsoplysninger (delvist | betalingen håndteres gennem sikre betalingsløsninger).
  • Eventuelle oplysninger, du selv giver i kontaktformular, reklamation, retur eller supporthenvendelser.

Formål med behandling:

  • At behandle din ordre, gennemføre levering eller afhentning, kontakt dig ved behov.
  • At yde kundeservice, reklamation / retur-håndtering.
  • At opfylde juridiske/administrative krav (bogføring, garanti, garantiansvar).
  • At sende dig service-relaterede meddelelser (ordrebekræftelse, levering, reklamation).

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde disse formål.

3. Rettslig grundlag

Behandlingen af dine data sker på grundlag af:

  • kontrakt (når du foretager en ordre),
  • opfyldelse af en retlig forpligtelse (regnskab, garanti, reklamationer),
  • vores legitime interesse i at administrere ordrer, levering og kundekontakt.

Hvis vi skulle bede om samtykke (f.eks. nyhedsbrev, marketing), informerer vi særskilt og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

4. Cookie-brug & tracking på hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside, bruger vi cookies og lignende teknologier for at gøre siden funktionel og for at kunne yde en god brugeroplevelse.

  • Vi bruger teknisk nødvendige cookies (f.eks. indkøbskurv, sprogvalg), som aktiveres automatisk.
  • For cookies til statistik, marketing eller tredjeparts tracking, indhenter vi aktivt samtykke før de aktiveres.
  • Du har ret til at fravælge cookies eller ændre dine præferencer når som helst.

Læs mere om cookies og hvordan du accepterer / afviser dem i vores Cookie- og Samtykkebanner.

Denne praksis følger kravene i den danske "Cookiebekendtgørelse" samt GDPR. didomi.io+2Cookie Information+2

5. Opbevaring og sikkerhed af data

  • Vi gemmer kun dine persondata så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til (fx levering, reklamation, garanti, bogføring) eller så længe lovgivningen kræver.
  • Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte data mod uautoriseret adgang, ændring, sletning eller videregivelse.

6. Videregivelse til tredjeparter

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjepart, hvis det er nødvendigt for at levere den aftalte tjeneste fx:

  • logistik- eller leveringsfirmaer (for at levere møbler),
  • regnskabs- eller finansieringspartner, hvis du bruger kreditbetalingsmulighed,
  • myndigheder, hvis lovgivningen kræver det.

Tredjepart, der behandler data på vores vegne, er forpligtet til at overholde GDPR-standarder.

7. Dine rettigheder som kunde / registreret person

Du har følgende rettigheder:

  • Ret til at få adgang til de oplysninger vi har om dig.
  • Ret til at få rettet urigtige oplysninger.
  • Ret til at anmode om sletning (med forbehold, hvis lovgivning kræver opbevaring, fx regnskab).
  • Ret til at begrænse behandling eller gøre indsigelse mod visse behandlinger.
  • Ret til at få dine data udleveret i maskinlæsbart format (data portability).

Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder | kontakt os via kontaktoplysninger på hjemmesiden.

8. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores forretningsmodeller eller lovgivning ændres. Den nyeste version offentliggøres altid på vores hjemmeside med dato for opdatering.

Kontakt for databeskyttelse

Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på e-mail eller adresse, som findes på vores hjemmeside.

Bemærk

Denne privatlivspolitik er udarbejdet med udgangspunkt i kravene i GDPR og den danske databeskyttelseslov, samt gældende regler for cookies og forbrugeres rettigheder ved online handel.

GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (GDPR)